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カスハラ「対応いたしません」 厳格な方針発表―ＪＲ東グループ
時事通信 社会部2024年04月26日19時08分配信
ＪＲ東日本グループは２６日、客が従業員らに過度な要求や迷惑行為などを行う「カスタマーハラスメント（カスハラ）」への対処方針を発表した。カスハラが行われた場合、「お客さまへの対応をいたしません」としている。ＪＲ東グループは、対応を中止するカスハラとして、身体的・精神的な攻撃や土下座の要求、社員の個人情報のＳＮＳ投稿などを例示した。悪質な場合は警察や弁護士などに相談するという。
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客の意見や要望には「今後も真摯（しんし）に対応する」とした上で、「カスハラには毅然（きぜん）と対応し、社員一人ひとりを守ることも、継続的に安全で質の高いサービスを提供していくために不可欠と考えた」と説明している。
ＪＲ東グループによると、ＪＲ各社でカスハラへの対応方針を発表したのは初めて。鉄道事業者では東京メトロが３月に対応ポリシーを制定している。
https://www.jiji.com/sp/article?k=2024042601201&g=eco
ジャップって自分で勝手に変な解釈して暴走するから危険だわ
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こういうのが出来たら今度は社員側の方がこれを口実に対応拒否がエスカレートしていってそのうち国鉄みたいになりそう
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怖いおっさんには結局押されて対応するんだろ？
女とか弱男は面倒くさがられてカスハラ認定されていい加減に扱われそう -
一部のガイキチのせいでサービスが提供できなくなる
スシペロと同じだわ -
ろくな対応しないくせに
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山手線止めて炎上した青年可哀想だった
こいつだけ炎上してて見てて辛かった
カスハラって客に対するマウントだからな
紅麹ではカスハラとは言わない
圧倒的な強者がハラスメント認定してマウントとってるだけ
傲慢な企業達が倒産していくのは摂理 -
>>6
山手止めたのは犯罪だから -
>>8
その後いろんな人達が山手線を停めたが炎上しなかった
メガネをなくした車掌は美談になっている
これが美しい国 -
明確なNoを突きつける事は大事だけどジャップだと、はい、ルールですから～でどうしようもない事態に陥りそう
行為に対する拒絶と遮断との間で問題が出ると思う -
客かどうかは企業が決める
バイトが決める
というが安倍晋三が必ず客あつかいされるのは間違いない
これは現代の身分差別だな -
>>9
＞客かどうかは企業が決める
そりゃ当たり前 -
>>13
そういう傲慢な気持ちとむきあって隠して接客しないとダメなのに
みんな自分の気持ちや本能に正直すぎるからトラブルになる -
>>15
うるせぇ
嫌なら利用するな -
>>16
金やるからコンビニで弁当買ってきて
キチゲェ店員めんどくさいから
焼きそばパンもな -
カスタマー(顧客)ハラスメント(嫌がらせ)
客からの嫌がらせ -
>>10
訳し方がなんど見ても不思議だよな
英語ではストアスタッフもしくはスタッフハラスメントになる
スタッフへのハラスメント嫌がらせ
カスタマーなら客へのハラスメント -
カス鉄
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結局現場のスタッフがぶん殴られるだけだろコレ
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>>17
私人現行犯逮捕するだけじゃん -
人身事故で遅延してんのに駅員に文句言って何か変わるのか？と思うわ
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撮影されたら客扱いしなくていいよ
どうせクレーム入れるやつは真っ先にスマホ構える -
車掌に写るからしゃがめとか言ってたやついたよなｗ
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車椅子昇降のために無人駅まで駅員を呼び付けるのはカスハラに入りますか？
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真面目な客の真面目なクレームにも同じこと言うだろうなどグサレ糞JRは
頭悪すぎなんだよここの経営陣はw -
そりゃ精神障碍者の相手なんかまともにしてられんやろ
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>>1
カスハラしてそう -
電車に乗るなというなら専属運転手を用意してくれ
飛行機もヘリも手配してくれれば助かる -
ハラハラやめろ
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フェミとかのクレームもカスハラに当たるだろうし
これはいいね 理不尽なクレームほど糞な奴はいない -
>>1
お前みたいな５ちゃんねらーは邪魔だって事だよ いい加減分かれ低能
言葉使いも汚いし -
苦情はサービス相談室に言えばいいんだよ。
駅員なんてそれでも無く減って忙しいのにいちいち仕事増やしてやるなよ。
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